Under din InHome-leverans kommer du att kunna följa allt steg för steg i Glue-appen. Tänk på att om du råkar vara hemma under leveransen kommer den att levereras som vanligt istället.
Våra förare knackar alltid på dörren och ser till att det inte är någon hemma innan de använder den krypterade engångsnyckeln.
Var levereras mina varor?
Under leveranser av livsmedel kommer våra InHome-chaufförer att placera färsk mat i ditt kylskåp och alla andra föremål på din köksbänk. Under paket- och tvättservice kommer föraren inte gå in i ditt hem utan placerar försiktigt din leverans precis innanför din dörr i korridoren.
Vad händer om jag är hemma under en InHome-leverans?
Våra InHome-chaufförer knackar alltid på din dörr innan de använder engångsnyckeln. Om du är hemma kommer vi att leverera dina varor somvanligt och du kommer inte att få ett videokvitto. Om du är osäker på om du kommer vara hemma eller inte under leveransfönstret behöver du alltså inte avboka InHome-leveransen.
Vad gör Glue för att hålla mitt hem säkert under leveransen?
InHome-chaufförerna är specialutbildade för InHome-leveranser av både Glue Home och våra partners. Glue kommer alltid att finnas för att hjälpa till med eventuella missöden eller problem. Läs mer om våra säkerhetsåtgärder här.
Under morgonen på leveransdagen skickar Glue-appen dig en push-notis för att påminna dig om leveranstiden.
När din InHome-chaufför anländer ser hen först till att ingen är hemma. Sedan startar hen videoinspelningen. Chauffören kan inte använda engångsnyckeln om videon inte har startat.
InHome-chauffören låser upp din dörr och placera dina föremål antingen försiktigt i korridoren utan att gå in i ditt hem, eller bär matkassarna till din kyl och frys.
När dina föremål har placerats i ditt hem låser InHome-chauffören din dörr med Glue-appen. Videon slutar inte inspelningen förrän InHome-chauffören har kontrollerat att din dörr är ordentligt låst.
Nu får du en notis i appen om att leveransen är klar och att videokvittot har laddas upp på ditt konto. Du kan se dina tidigare videokvitton och leveranser i Glue-appen.
För att se till att din InHome-leverans går så smidig som möjligt finns det några enkla saker att tänka på i förväg.
InHome-chauffören behöver under matleveranser fri tillgång till din kyl men endast tillgång till din korridor för paket och tvättservice. Se till att ditt husdjur inte har tillgång till dessa områdena under leveransen.
Se till att ditt larmsystem antingen är avstängt under leveransfönstret eller avstängt under leveransdagen så att våra InHome-chauffören inte utlöser alarmet.
Se till att föraren har en fri väg till ditt kylskåp så att vi kan fylla din kyl och frys så snabbt och säkert som möjligt.
Behöver du prata med en medlem av vårt team eller felsöka ett problem?
